Generella villkor
Genom att genomföra ett köp på vår webbplats bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar dessa köpvillkor.
Behörighet att handla
För att kunna handla på vår webbplats behöver du vara minst 18 år gammal. Om du är under 18 år behöver du ha målsmans tillstånd.
Geografisk begränsning
Vi levererar endast till kunder inom Sverige. Alla beställningar till adresser utanför Sverige kommer att avbrytas.
Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive 25% moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändringar från leverantörer, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information.
Betalningsvillkor
Betalning kan göras via de betalningsmetoder som anges på vår webbplats. Vi accepterar inte postförskott eller faktura betalning.
Frakt och leverans
Leverans sker med de fraktalternativ som erbjuds vid köptillfället. Leveranstid kan variera beroende på produktens tillgänglighet och leveransadress.
Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du har tagit emot varan och utan specifik anledning. Vid utnyttjande av ångerrätten står du som kund för returfrakten.
Ej uthämtade paket.
Om du inte hämtar ditt paket hos postombudet inom angiven tid, eller inte tar emot hemleverans som avtalat, debiterar vi en administrationsavgift på 269 kronor inklusive moms. 269 kr motsvarar den faktiska hanteringskostnad och fraktkostnaden som vi blivit debiterade av transportbolaget för tur- och returfrakt.
Reklamation och garanti
Vi följer konsumentköplagen, vilket innebär 36 månader reklamationsrätt. Reklamationsrätten gäller fel som var närvarande vid köptillfället och inte fel som uppkommit pga. normal användning.
Personuppgifter
Vi följer gällande dataskyddsförordning (GDPR). Vid köp samlar vi in och lagrar de uppgifter som behövs för att vi ska kunna fullfölja åtagandet gentemot dig som kund.
Retur
Har du beställt fel storlek på en produkt eller vill du lämna tillbaka en produkt du inte är nöjd med? Inga problem! För att reklamera din vara, kontakta oss på Dogtrip via mailen info@dogtrip.se och följ stegen nedan.
- Beskriv i mailet varför du vill reklamera varan och skriv ordernummer.
- För att kunna reklamera en vara måste produkten vara oanvänd och produktetiketten måste sitta kvar. Annars godkänner vi inte returen.
- När du skickar tillbaka ditt paket är det viktigt att du skriver en lapp med ordernummer som följer med.
- VIKTIGT Paketet skickas direkt till vår företagsadress, Vi hämtar inte ut returer hos ombud.
Adress : Silverstadens Zoo AB. Fridhemsgatan 18, 73339 Sala.
